Как организована техническая поддержка Flagman? Этот момент беспокоит многих клиентов, которые привыкли получать оперативную и грамотную помощь при возникновении каких-либо проблем, играя на онлайн-сайтах.
Если вкратце, то служба поддержки Flagman организована лучшим образом, предлагая круглосуточную помощь всем тем, кто обратился с вопросами и проблемами по поводу игры.
Способы связи со службой саппорта
Служба технической поддержки Flagman была изначально запущена для того, чтобы решать все проблемы, связанные с регистрацией, игрой, пополнением счета, выводом денег и другими особенностями проекта.
Сотрудники платформы 24/7 находятся на связи, чтобы оказать помощь игрокам. Поэтому не нужно стесняться, если возникли какие-либо сложности.
Вот 2 основных способа связаться с саппортом на сайте либо через мобильное приложение:
| Онлайн-чат | Круглосуточная помощь в режиме онлайн. Достаточно найти соответствующий раздел на сайте и дождаться свободного сотрудника. После этого детально описать ситуацию/вопрос, с которым вы столкнулись |
| Электронная почта. Можно отправлять письма в любое время суток. Специалисты ответят сразу после того, как письмо будет доставлено по адресу. В некоторых случаях ответ придется ждать дольше, чем если бы вы связались с помощью онлайн-чата |
Два этих способа абсолютно рабочие и проверенные. Клиенты Flagman получают прямые ответы на свои запросы каждый день при такой необходимости.
Для игроков из России доступно еще 2 способа связи – через телеграм и инстаграм. В скором времени проект обещает запустить эти способы связи с саппортом и во всех остальных странах.
Как обратиться за помощью?
Как получить помощь в Flagman? Сделать это довольно просто, не прилагая практически никаких усилий:
- Открыть окно онлайн-чата, и написать о своей проблеме свободному оператору. В чате есть следующая языковая поддержка – русский, турецкий, узбекский, английский и другие языки.
- Напрямую написать на электронную почту Flagman. Ответа, скорее всего, придется ждать немного дольше. При этом клиент получает развернутый и полноценный ответ на свой запрос. Поддержка языков – аналогичная тому, что и для онлайн-чата.
Что ожидает клиента при обращении в саппорт? Оперативность решения вопросов, отзывчивость операторов, профессионализм при оказании помощи и индивидуальный подход к решению той или иной проблемы.
Какие нюансы можно решать со службой саппорта?
Это, естественно, все моменты, связанные с игрой на сайте или в мобильных приложениях для Андрода и iOS.
Перечислим наиболее распространенные вопросы, с которыми пользователи обращаются в службу поддержки:
- Регистрация аккаунта (к примеру, если у игрока не получается создать аккаунт на сайте или в мобильном приложении).
- Пополнение/вывод средств (проблемы с этим возникают редко; тем не менее, сотрудники Flagman готовы разрешить проблему в кратчайшие сроки).
- Редактирование профиля (если клиент неверно указал свои данные при регистрации).
- Ошибки в работе системы.
Сотрудники технической помощи обладают обширными знаниями в своей области. Это помогает сократить время, необходимое для решения вопроса. Таким образом, клиент самостоятельно не тратит драгоценное время на решение проблем, а получает уже готовый результат, и может спокойно продолжать игру.
Отзывы о работе саппорта
Что еще, как не реальные отзывы игроков, скажет лучше о работе службы поддержки Flagman. Поэтому смотрим честные отзывы от клиентов.
- «Мне нужно было связаться с операторами поддержки по вопросу игры через приложение. У меня что-то не получалось скачать приложение с магазина AppStore. Операторы подсказали мне переходить по ссылке прямо с официального сайта, и тогда все получилось. Помощь получил моментально, и как раз то, что и нужно было».
- «Онлайн-чат в Flagman – это супер-здорово. А то бывало на других сайтах напишешь на почту и ждешь часами, пока ответят. Тут же работа построена по-другому, здесь ценят своих клиентов».
- «Еще ни разу не было так, чтобы мне не помогли в саппорте. Может, конечно, я туда и обращаюсь не часто, но зато, когда задаю вопросы, отвечают быстро и по делу. Я писал им через пару дней после регистрации – не мог пополнить счет, был какой-то лаг. Решили проблему минуты за 3. Потом еще было такое, что я забыл пароль от аккаунта – чисто мой косяк. Помогли восстановить, причем общались вежливо, не хамили».
Вы задаете – мы отвечаем!
Ответы на часто задаваемые вопросы:
- Как написать в техническую поддержку Flagman, если у меня не получается создать аккаунт? – Всегда можно отправить письмо по электронной почте, даже если вы не зарегистрированы на сайте.
- Можно ли открыть чат с оператором через мобильное приложение со смартфона? – Да, такая функция доступна для всех пользователей приложения на Android и iOS.
- Что делать, если саппорт долгое время не отвечает? – Такие случаи происходят крайне редко. Свободные специалисты всегда готовы ответить на вопросы клиентов.
Хорошие и плохие моменты
К преимуществам работы службы поддержки Flagman можно отнести:
- Оперативность работы.
- Профессиональный подход.
- Решение всех нюансов/проблем клиентов в максимально сжатые сроки.
- Наличие большого количества языков – русский, английский, турецкий и т.д.
- Возможность получить помощь в режиме онлайн.
Из минусов стоит выделить лишь то, что у службы поддержки нет номера телефона и физического адреса, куда можно было бы обратиться по тем или иным вопросам. Однако следует понимать, что это именно букмекерская контора, и все вопросы решаются в online-режиме.
Обратиться в службу поддержки можно в любое удобное для вас время. Сотрудники проекта Flagman отвечают абсолютно на все проблемы, связанные с игрой. Решайте возникшие проблемы в считанные минуты.
